Termeni si conditii
Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului luxgsm.ro .
Site-ul luxgsm.ro este operat de societatea lux gsm osc srl , inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J38/448/2023 , CIF: 48159397. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului luxgsm.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.
Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala
Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.
Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.
Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului
Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Pozele si video din site , din descrierea produselor au doar caracter informativ si Veti primi modelul dedicat special pentru dispozitivul comandat. Raporturile comerciale dintre cumparator si lux gsm osc srl (luxgsm.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Administratorul lux gsm osc srl (luxgsm.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.
Frauda
In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. lux gsm osc srl (luxgsm.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului luxgsm.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii lux gsm osc srl (luxgsm.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Disponibilitatea serviciului
Administratorul lux gsm osc srl (luxgsm.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului luxgsm.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@luxgsm.ro
Angajarea Răspunderii Contractuale
La momentul lansării unei Comenzi pe Site, Utilizatorul acceptă implicit modalitatea de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile de prezentare și desfacere a produselor.
Notificarea către Utilizator, după efectuarea Comenzii are rol de informare pentru înregistrarea solicitării de cumpărare si nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) fără a fi procesată.
Pentru motive justificate – inclusiv erori de sistem (evidente prin discrepanțe vădite precum preț derizoriu raportat la valoarea corectă a produsului), Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda până la zero inclusiv. Dacă modifică cantitatea de Bunuri din Comanda va notifica Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata sau diferența.
Contractul ne se considera încheiat intre Vânzător si Utilizator decât în momentul primirii de către Utilizator de la Vânzător, prin e-mail sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii.
Informațiile prezentate pe Site-ul Vânzătorului vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător pentru Bunurile achiziționate. Certificatul de garanție poate fi emis în formă electronică, disponibil on line.
Vanzarea Online
Vânzările se efectuează doar online.
În principiu Vânzătorul se adresează oricărui Utilizator în vederea vânzării Produselor.
Pentru motive justificate Vânzătorul își rezerva dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului in vederea efectuării unei Comenzi si/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activității acelui Utilizator, acțiunile acestuia ar putea prejudicia Vânzătorul sau Vânzătorul apreciază că există intenția de fraudă la lege ori la prezentele Condiții. Justificarea se prezintă la cerere Utilizatorului al cărui acces a fost restricționat prin mijloacele de comunicare prezentate pe site. Orice protest va fi analizat, răspunsul și comunicarea acestuia este la latitudinea Vânzătorului.
Restricționarea accesului se poate face și pentru situații în care Vânzătorul apreciază că volumul neobișnuit de mare de trafic de la același utilizator sau același punct de acces la internet poate fi contrar intereselor sale în protejarea proprietăți intelectuale sau industriale.
Vânzătorul poate prezenta pe propriul site reclame sau promoții ale unor terți, răspunderea Vânzătorului pentru conținutul acestor reclame sau promoții nu poate fi angajată.
Prețurile Produselor pe site sunt exprimate în lei la valoare brută (TVA inclus). Costurile de livrare nu sunt incluse în acestea, fiind detaliate în Termeni și Condiții în rubrică distinctă.
In condițiile prevăzute de lege, prețul produselor electronice afișat pe Site, include Taxa de timbru verde. Utilizatorul poate solicita informații despre acestea Conform OUG 5/2015.
Plățile efectuate de către Utilizator sunt în lei, conform prețului afișat. Orice comision de transfer bancar sau de conversie valutară sau orice alt cost perceput de banca plătitorului, banca corespondentă sau un terț implicat în procesul de efectuare al plății, este responsabilitatea Utilizatorului. În caz de restituire a sumei, Vânzătorul este responsabil doar pentru prețul încasat (identic cu cel afișat pe site și acceptat în comandă).
Informațiile despre Produsele disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Produsele din cadrul site-ului catmobile.ro sunt produse compatibile cu modelele de device-uri pentru care sunt prezentate. Exceptie de la aceasta regula fac produsele prezentate cu titlul de “Original/a” pentru modelul prezentat, doar acele produse care si sunt de aceeasi marca cu device-ul in sine. Marca produsului este prezentata in cadrul paginii de produs, tot in aceasi pagina regasindu-se si logo-ul producatorului.
Vânzătorul poate propune Cumpărătorului, după achiziționarea Produsului, înscrierea unui Review legat de produsul cumpărat. Această solicitare nu creează Cumpărătorului vreo obligație, scopul este de a ajuta viitorii Utilizatori să cunoască de dinainte mai bine produsul dorit.
Comanda conține trei componente :
a. Comanda (include mențiuni clare asupra datelor de livrare si facturare) plus condițiile sale specifice;
b. Specificațiile (observațiile) utilizatorului – acolo unde este cazul;
c. Acceptare Termeni si condițiilor prin trimiterea comenzii.
La plasarea unei comenzi, te rugam sa verifici cu atenție daca ceea ce comanzi este ceea ce iți dorești. Nu ne asumam responsabilitatea datelor oferite greșit, nici in cazul unei comenzi electronice, nici in cazul unei comenzi telefonice (exemplu: cod de produs oferit greșit sau date de facturare si livrare oferite eronat).
Atunci când confirmam o comanda, acest lucru implica din partea Utilizatorului o acceptare completa a termenilor Comenzii.
Nu consideram, in niciun moment, o comanda neconfirmata ca având valoarea unui Contract. Prin comanda neconfirmata se înțelege:
– transmiterea unor informări de tip e-mail prin Utilizatorul este informat ca, a fost recepționata Comanda, urmând sa verificam disponibilitatea produsului comandat in stoc precum si celelalte condiții de încheiere a contractului, confirmarea respectiv finalizarea vânzării urmând sa o realizam numai prin emiterea facturii fiscale si expedierea produsului,
– transmiterea de mesaje text (SMS) sau e-mail in care ești anunțat de programarea comenzii tale pentru livrare in cel mai scurt timp, in situația in care aceasta va fi confirmata.
Ne rezervam dreptul ca in intervalul cuprins intre plasarea comenzii si confirmarea comenzii, sa refuzam încheierea contractului la distanta in situația in care manifești o conduita negativa, reprobata de lege, pornind de la principiile edictate de Noul Cod Civil conform cărora orice persoana are îndatorirea sa respecte regulile de conduita pe care legea le impune si sa nu aducă atingere prin acțiunile sau inacțiunile sale, drepturilor sau intereselor legitime ale altor persoane.
Garantia produsului
Garanția (garanție – orice angajament asumat de vânzător sau producator fata de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde condițiilor enunțate in declarațiile referitoare la garanție sau in publicitatea aferenta – art. 2, pct 9 lit e din L449 /2003); reprezintă obligația legala si contractuala pe care Vânzătorul o are către Utilizator, utilizatorul fiind reprezentat de orice persoana fizica sau juridica ce realizează o tranzacție in scopul primirii de bunuri si prestării de servicii din partea Vânzătorului.
Utilizatorul ia la cunoștința si este de acord cu efectele si obligațiile pe care garanția le reprezintă in momentul achiziționării produsului, fie solicitând expunerea succinta a punctelor cheie din garanție, prin mijloacele de comunicare din site, unui reprezentant al firmei in momentul efectuării comenzii, fie prin parcurgerea informațiilor despre garanție, informații ce se regăsesc pe site-ul catmobile.ro in secțiunea termeni si condiții/garanție.
Garanția oferita de Vânzător începe sa-si producă efectul in momentul ridicării de la curier a produselor expediate.
Garantia oferita clientului inceteaza:
Atunci când se constata de către personal autorizat încercarea de modificare a proprietăților materialelor si componentelor din care este fabricat obiectul, dar si la schimbarea destinației specificate a obiectului.
Atunci când garanția oferita de către firma își încheie termenul de valabilitate.
Atunci când beneficiarul, in urma nerespectării instrucțiunilor de utilizare si aplicare a produselor le provoacă daune ce pot sa provoace inutilizarea acestora in condițiile specificate.
Utilizatorul care a constatat primirea unui produs necorespunzător cu obiectul căruia ii este destinat, poate face uz de garanția oferita de Vânzător in temeiul legii nr. 449/2003. Aceasta constatare se va efectua in prezenta unui reprezentant al firmei, iar daca acest lucru nu este posibil, prin punerea la dispoziția firmei de materiale ce fac dovada neconformității (poze, înregistrări video)
Soluționarea situațiilor ce constituie obiectul garanției se va realiza prin returnarea contravalorii produsului achiziționat sau prin înlocuirea acestuia cu un alt produs ce nu prezinta problema constatata si care va corespunde d.p.d.v tehnic.
Toate Bunurile, cu excepția Bunurilor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației in vigoare si politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi (excepție Bunurile resigilate), in ambalajele originale sau ambalate de către Vânzător si provin din surse autorizate de fiecare producător in parte.
Certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, in cazul in care acesta are o rețea de service naționala, fie sunt emise de către Vânzător. Certificatul garanție poate fi emis și în format electronic sau regăsit online – în special din motive de protejarea a mediului.
Utilizatorul poate solicita certificatul de garanție pe toată perioada de garanție a produsului – în format electronic.
Garanția produselor resigilate poate fi diferită ca termen și condiții de cea a produselor noi.
Politica de retur
Dreptul de retragere din contract
Conform art. 9 din OUG 34/2014, poți renunța la orice produs achiziționat online si care nu corespunde dorințelor sau așteptărilor tale, in termen de 14 zile calendaristice [calculate de la ziua in care intri in posesia produsului] , fără sa justifici sau sa motivezi aceasta alegere. Pentru a beneficia de aceasta modalitate de denuntare unilaterala a contractului, restituirea Produsului trebuie sa se facă exact in starea in care l-ai primit si sa fie însoțit de toate accesoriile si documentele. Iti vom restitui prețul achitat pe produs in maximum 15 zile lucrătoare de la data la care am primit Produsul [data recepționarii in depozit a produselor care au făcut obiectul vânzării] in depozit, in contul bancar pe care ni l-ai indicat. Cheltuielile ocazionate cu trimiterea Produsului, in cazul denunțării unilaterale a contractului, cad, conform legii, in sarcina ta.
Vânzătorul poate suporta valoarea returului (vezi mai jos) în limita unei returnări.
Consumatorul poate verifica autenticitatea unui dispozitiv electronic chiar și fără a deschide / porni dispozitivul, prin simpla accesare a site-ului producătorului respectiv.
Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților si funcționarii produselor.
Profesioniștii (orice persoana fizica sau juridica, publica sau privata, care acționează in cadrul activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale in legătura cu contractele care intra sub incidenta ordonantei de urgenta nr 34/2014, precum si orice persoana care actioneaza in acelasi scop, in numele sau pe seama acesteia: societățile, fundațiile asociațiile, cooperativele, formele de organizare profesionale, cabinete individuale, grupate, instituții, orice entitate care nu este consumator conform art. 2 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile) asociate acestora nu beneficiază de dreptul de retur in 14 zile.
Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege